住客点评>>
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好评酒店位置很好，旁边就是浙江工业大学，但是设施太老，希望改进
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好评环境可以，早餐OK，出行也方便！
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好评服务非常好，床很大，推荐推荐！！！！！！！！！
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好评老3星酒店。硬件设施没得说。除了空调不给力外都行
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好评来这个酒店住过很多次了，这次是第一次从网上订的，价格十分实惠。酒店前台接待热情大方，...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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浙江翔园宾馆交通指南
位于杭州市中北部，浙江工业大学北门，门前上塘高架和德胜快速路贯通东西南北，邻近胜利河美食街。
-距离浙江工业大学，步行1分钟
-距离胜利河美食街，步行5分钟
-距离海外海会展中心，步行3分钟
-距离和平国际会展中心，步行10分钟
-距离城站火车站7公里，出租车约20-25分钟
-距离西湖景区6公里，出租车约20分钟
-距离武林广场、延安路3.5公里，出租车约10分钟
-距离西湖文化广场3公里，出租车约10分钟
-距离丝绸市场5公里，出租车约10分钟
-距离汽车北站9.5公里，出租车约15-20分钟
-距离灵隐市11公里，出租车约20-25分钟
-距离西溪湿地11.3公里，出租车约20-25分钟
-距离九堡客运中心13.9公里，出租车约25-30分钟
-距离火车南站24公里，出租车45分钟
-距离萧山机场35公里，出租车47分钟